La Farmacia Margutti, è consapevole dell'importanza della salvaguardia della privacy e dei diritti delle persone e poiché Internet è uno strumento per la circolazione dei Vostri dati personali, ha voluto impegnarsi nel rispettare regole di condotta – in linea con il Regolamento Europeo 679/2016 del Parlamento europeo relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (nel seguito “GDPR”) – che garantiscano una sicura, controllata e riservata navigazione nella rete.
La presente Privacy Policy costituisce l’informativa agli interessati rilasciata ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali ed è stata redatta in conformità alla Raccomandazione n. 2/2001, adottata il 17 maggio 2001 dal Gruppo di Lavoro per la Tutela dei dati personali - Art. 29 in relazione ai requisiti minimi per la raccolta di dati online nell’Unione Europea. Inoltre, ti informiamo che la presente Privacy Policy si applica al sito www.farmaciamargutti.it di cui la Farmacia Margutti è titolare e non si applica a siti web di terze parti eventualmente richiamati tramite link o banner all’interno del sito.
Il titolare del trattamento dei dati è la Farmacia Margutti - Via Flaminia, 568
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Responsabile del trattamento dei dati è Zerogravità SNC, con sede in Corso Matteotti 159 - 60033 Chiaravalle (AN), che svolge funzioni di amministrazione, gestione e manutenzione del sito web, in nome e per conto del titolare.
La raccolta dei dati avviene quando l’utente visita il nostro sito e quando procede con la richiesta o l'acquisto di un preparato galenico.
In linea generale, si tratterà dei dati personali di seguito riportati che verranno raccolti previa comunicazione, quali:
i dati di identificazione (ad esempio, nome, cognome, recapito telefonico, e-mail, indirizzo di spedizione)
informazioni di tipo economico (ad esempio, i dati di pagamento o della carta di credito, informazioni relative agli acquisti, ordini, ecc.);
Altri dati saranno raccolti in maniera automatica, quali:
dati di connessione, geo-localizzazione e di navigazione (ad esempio, se interagisci con noi utilizzando il tuo cellulare)
dati relativi agli interessi e alle preferenze
Salvo quanto diversamente specificato, tutti i dati da noi richiesti sono obbligatori e il mancato conferimento può comportare l'impossibilità di erogare i servizi. Nei casi in cui sia dichiarato espressamente che alcuni dati non sono obbligatori, gli utenti sono liberi di non comunicare tali dati senza conseguenze per la disponibilità o il funzionamento del servizio.
Nel rispetto dell’art. 14 del GDPR nel caso di dati non ottenuti direttamente dall’interessato (com’è attualmente per i dati personali del destinatario della spedizione, qualora non coincidesse con la persona che ha richiesto il prodotto), l’informativa a quest’ ultimo s’intende rilasciata tramite la comunicazione all’utente; al riguardo, l’utente si impegna a trasmettere al soggetto interessato destinatario del servizio una copia della presente informativa o il link di accesso alla versione online e, in ogni caso, a rendere conoscibili al terzo interessato i contenuti essenziali della presente informativa.
Metodi di elaborazione
Il titolare adotta adeguate misure di sicurezza per impedire l'accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzata dei dati.
Il trattamento dei dati viene effettuato mediante computer e / o strumenti informatici, secondo procedure organizzative e modalità strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati categorie di incaricati coinvolti nell'organizzazione di www.farmaciamargutti.it (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come quali fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, responsabili del trattamento da parte del titolare. L'elenco aggiornato di tali soggetti potrà essere richiesto in qualsiasi momento al titolare.
Base giuridica del trattamento
Il titolare può trattare dati personali relativi agli utenti se sussiste una delle seguenti condizioni:
Gli utenti hanno prestato il consenso per una o più finalità specifiche. Nota: in alcune legislazioni il titolare può essere autorizzato a trattare dati personali fino a quando l'utente non si opponga a tale trattamento (“opt-out”), senza dover fare affidamento sul consenso o su qualsiasi altra delle seguenti basi giuridiche. Ciò, tuttavia, non si applica, ogniqualvolta il trattamento dei dati personali è soggetto alla legge europea sulla protezione dei dati.
il conferimento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto con l'utente e / o per eventuali obblighi precontrattuali dello stesso;
il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare;
il trattamento è correlato a un compito svolto nell'interesse pubblico o nell'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare;
il trattamento è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti dal titolare o da terzi.
In ogni caso, il titolare sarà lieto di chiarire la specifica base giuridica applicabile al trattamento, ed in particolare se il conferimento dei dati personali sia un requisito legale o contrattuale, oppure un requisito necessario per stipulare un contratto.
Luogo
I dati sono trattati presso le sedi operative del titolare ed in ogni altro luogo in cui si trovano le parti coinvolte nel trattamento.
A seconda della posizione dell'utente, i trasferimenti di dati possono comportare il trasferimento dei dati dell'utente in un paese diverso dal proprio. Per saperne di più sul luogo del trattamento di tali dati trasferiti, gli utenti possono consultare la sezione contenente i dettagli sul trattamento dei dati personali.
Gli utenti hanno inoltre il diritto di conoscere la base giuridica dei trasferimenti di dati verso un paese al di fuori dell'Unione Europea o qualsiasi organizzazione internazionale disciplinata dal diritto internazionale pubblico o istituita da due o più paesi, come l'ONU, e sulle misure di sicurezza adottate dal titolare per salvaguardare i propri dati.
In caso di trasferimento di questo tipo, gli utenti possono saperne di più controllando le sezioni pertinenti di questo documento o informarsi presso il titolare utilizzando le informazioni fornite nella sezione contatti.
Tempo di ritenzione
I dati personali saranno trattati e conservati per il tempo richiesto dallo scopo per il quale sono stati raccolti.
Perciò:
I dati personali raccolti per scopi collegati all'esecuzione di un contratto tra il titolare e l'utente saranno trattenuti sino alla completa esecuzione di tale contratto.
I dati personali raccolti ai fini dei legittimi interessi del titolare saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare tali scopi. Gli utenti possono trovare specifiche informazioni in merito agli interessi legittimi perseguiti dal titolare nelle relative sezioni di questo documento o contattando il titolare.
Ogni volta che l'utente ha prestato il consenso a tale trattamento, il titolare può conservare i dati personali più a lungo fino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre, il titolare potrebbe essere obbligato a conservare i dati personali per un periodo più lungo ogniqualvolta ciò sia necessario per l'adempimento di un obbligo di legge o per ordine di un'autorità. Una volta scaduto il periodo di conservazione, i dati personali saranno cancellati.
Pertanto, il diritto di accesso, il diritto alla cancellazione, il diritto alla rettifica e il diritto alla portabilità dei dati non possono essere esercitati dopo la scadenza del periodo di conservazione.
I dati dell'utente sono raccolti per consentire al titolare di fornire il proprio servizio, adempiere ai propri obblighi di legge, rispondere a richieste di esecuzione, tutelare i propri diritti ed interessi (o quelli dei propri utenti o di terzi), rilevare eventuali attività dolose o fraudolente, nonché i seguenti:
Adempimento ed esecuzione del contratto di acquisto online
Se l’utente decide di procedere ad un acquisto sulla piattaforma web, il trattamento dei dati è necessario per poter identificare l’utente, adempiere il contratto di vendita e rispettare gli obblighi di legge in materia contabile e fiscale. Tale finalità prevede il trattamento dei dati come di seguito illustrato:
Contattare l’utente in merito ad aggiornamenti o comunicazioni legate ai prodotti acquistati
Gestione del pagamento dei prodotti acquistati, a prescindere dalla modalità̀ di pagamento utilizzata
Attivazione dei meccanismi necessari allo scopo di controllare ed evitare potenziali truffe ai danni dell’utente o della farmacia durante l'operazione di acquisto. Se riteniamo che si tratti di un'operazione fraudolenta, il trattamento potrà̀ avere come conseguenza il blocco della transazione.
Gestione di eventuali resi ad acquisto avvenuto e gestione delle richieste di informazioni sulla disponibilità di articoli
Fatturazione e messa a disposizione dell’utente degli scontrini e delle fatture degli acquisti eventualmente effettuati sulla piattaforma web (con obblighi di legge connessi).
Determinati trattamenti di dati associati all'acquisto potrebbero attivarsi soltanto dietro richiesta o autorizzazione dell’utente. In tali casi, la base giuridica del trattamento dei dati è rappresentata dal consenso. La farmacia Margutti ha un legittimo interesse ad effettuare le verifiche necessarie per rilevare ed evitare eventuali truffe all’atto di un acquisto, pertanto il trattamento di tali dati per tutte le parti interessate quando si effettua il pagamento di un acquisto consente di adottare misure per proteggere da tentativi di truffa effettuati da terzi.
Tutela della salute del paziente
Se l’utente decide di richiedere un farmaco galenico dal sito web, il trattamento dei dati è previsto per le attività di prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione, assistenza o terapia sanitaria, prescrizione di farmaci ed eventuali accertamenti sanitari, nonché attività certificatorie.
La base giuridica del trattamento è rappresentata dalla necessità di trattare i dati dell’utente per la finalità di diagnosi e cura, dunque ai sensi dell’art. 9, par. 2, lettere a) ed h), nonché ai sensi del paragrafo 3 del medesimo articolo, nonché ex art. 6, I° comma, lettera a) del GDPR e articolo 2-septies del D. Lgs. 30/06/2003 n. 196 ss.mm.ii.
Analisi dell'utilizzo e della qualità ai fini del miglioramento del servizio
I dati di navigazione verranno trattati per fini analitici e statistici, cioè̀ per capire il modo in cui gli utenti interagiscono con la nostra piattaforma e permetterci di migliorarla.
Inoltre, occasionalmente facciamo azioni e indagini sulla qualità per conoscere il grado di soddisfazione dei nostri clienti e utenti e rilevare aree di possibile miglioramento.
I dati personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:
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Modulo di richiesta preparato galenico (questo sito web)
L’utente, compilando con i propri dati il modulo di richiesta di un preparato galenico, acconsente al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, di preventivo, o di qualunque altra natura indicata dall’intestazione del modulo.
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dati personali raccolti: nome; cognome; email; numero di telefono, codice della preparazione, prezzo, indirizzo di spedizione
Modulo di acquisto preparato galenico con Bonifico bancario (questo sito web)
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Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l’invio programmato di messaggi all’utente, come email contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento.
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Ritirare il consenso in qualsiasi momento. Gli utenti hanno il diritto di revocare il consenso qualora abbiano precedentemente prestato il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali.
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Presentare un reclamo. L'utente può proporre un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.
Dettagli sul diritto di opporsi al trattamento
Laddove i dati personali siano trattati per un interesse pubblico, nell'esercizio di un'autorità ufficiale di cui è investito il titolare o ai fini degli interessi legittimi perseguiti dal titolare, gli utenti possono opporsi a tale trattamento fornendo un motivo relativo alla loro situazione particolare a giustificare l'obiezione.
Gli utenti devono sapere che, tuttavia, qualora i loro dati personali fossero trattati per finalità di marketing diretto, possono opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento senza fornire alcuna giustificazione. Per scoprire se il titolare tratti dati con finalità di marketing diretto gli utenti possono fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento.
Come esercitare questi diritti
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